2023年9月23日 土曜日
・官公庁や営業所等のように、
市民・顧客等からの電話による問い合わせ対応などが恒常的に多い事業体では、
その受付業務の省力化およびサービス性の維持・改善のため、
電話着信呼の応答に IVR(Interactive Voice Response)を採用しているところが多い。
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